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Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen, die zwischen Oktober und Januar aufgegeben werden, aufgrund der Hochsaison in der Logistik sowie betriebsbedingter Schließzeiten bei den Herstellern zu Lieferverzögerungen kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@luminesy.com mit dem Betreff „Rücksendungen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an.

Nachdem wir das Produkt in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand erhalten haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Versandkosten auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung. Die Verpackung muss in unbeschädigtem Zustand sein, da sie wichtige Informationen über die Produkte enthält, die beim Wiederverkauf notwendig sind. Bringen Sie kein Klebeband oder andere Aufkleber direkt auf der Originalverpackung an. Wir betonen, dass die originale und unbeschädigte Verpackung von großer Bedeutung ist, um zu beurteilen, ob eine Wertminderung des Produkts vorliegt.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten selbst zu tragen sind, da wir sie nicht anbieten kostenlose Rücksendung, sofern der Artikel nicht mangelhaft ist.

Rücksendungen sind nicht zulässig für kundenspezifische Einzelbestellungen sowie für Bestellungen außerhalb der EU, Bestellungen für Unternehmen oder öffentliche Einrichtungen.

Rücksendungen sind nicht möglich.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung stornieren (es sei denn, der Artikel wurde bereits versandt). Danach können wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren. Dadurch können wir Ihre Bestellungen effizient verpacken und Fehler minimieren. Es ist ratsam, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie aufgeben.

Fügen Sie einfach so viele Artikel wie Sie möchten in Ihren Einkaufswagen, während Sie in unserem Shop stöbern. Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren möchten, gehen Sie dazu zum Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse". Befolgen Sie die Anweisungen, indem Sie uns die Lieferinformationen mitteilen und die Zahlungsmethode für die Waren auswählen.

Wenn Sie eine Rechnung per E-Mail erhalten und per Überweisung zahlen möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team unter info@luminesy.com

Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist steuerfrei.

Internationale Steuern können abhängig von der Steuerpolitik Ihres Landes anfallen.

Der Zoll wird als Prozentsatz des berechnet Zollwert der Ware:

Der Zollwert setzt sich zusammen aus:
dem für die Ware gezahlten Preis,
den Versicherungskosten,
den Versandkosten.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Verwaltungsbehörde.

Können Sie meine Bestellung als Geschenk verpacken?

Leider verpacken wir unsere Bestellungen nicht als Geschenk. Viele der Pakete sind sehr sperrig und daher sehr schwer zu verpacken.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Um sicherzustellen, dass Sie die Ware schnellstmöglich erhalten, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort zu Ihnen. Bei Artikeln, die erst bestellt werden müssen, erhalten Sie diese in einer separaten Lieferung, sobald diese bei uns eintreffen.

Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen? ?

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Von Kurs! Hier bei Luminesy ist uns Kundentreue sehr wichtig – wenn Sie einen Rabatt erhalten möchten, teilen Sie uns dies unter info@luminesy.com mit – Unser Verkaufsteam wird sich in Kürze mit einem Angebot bei Ihnen melden :)

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