Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden für eine vollständige Rückerstattung, einen Gutschein oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unserer Rückgaberecht finden Sie unten.
RÜCKGABEN
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden und alle Originaletiketten und -anhänger müssen angebracht sein.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, bitten wir Sie, den Kundenservice unter info@luminesy.com zu kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zu erhalten. Nach Erhalt der RMA-Nummer verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
SIA Luminesy
Gaujas iela 29, Cesis
4101, Lettland
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens 7 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder des Umtauschs. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Rückgaben und Umtausch sind nicht möglich, sofern nicht anders vereinbart, wenn:
- Artikel nach Maß gefertigt wurden
- Artikel außerhalb der EU gekauft wurden
- Artikel von einem Unternehmen oder einer öffentlichen Institution gekauft wurden
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
+371 29560177
info@luminesy.com