Politique de retour
Des exceptions peuvent s'appliquer pour les livraisons dans les îles et en dehors de l'Europe continentale.
Dernière mise à jour 10.09.2022
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet , crédit en magasin , ou un échange . Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent porter le cachet de la poste dans les 14 jours de la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à info@luminesy.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Commerce électronique SIA RVB
Purva 12A, Valmiera
4201, Lettonie
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour, sauf accord contraire. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.
REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange . Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
DES EXCEPTIONS
Retours et les échanges ne sont pas applicables sauf convention contraire si :
- Les articles sont fabriqués sur commande
- Les articles ont été achetés en dehors de l'UE
- Les articles ont été achetés par une entreprise ou une institution publique
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
+371 27413861
info@luminesy.com